你的信息从哪来，又会被怎么对待

这份说明覆盖哪些场景

必发体验站面向中国区用户提供产品线分类、PC 端资源下载和站内索引更新记录。你打开页面、比对批次编号、在资源下载区旁填写留言，或者把邮件发到客服邮箱，这些过程中产生的信息都按本说明处理。

如果你只是浏览六大产品线的标签和案例合集，没有提交任何内容，我们不会主动向你索要姓名、证件号码或其他身份资料。你在任何一个环节都可以选择不提供某项信息，代价只是对应的功能可能用不了，比如没有联系方式我们就无法回复你的问题。

我们会接触到哪些信息

按来源分成三类，每一类的用途和保留时间都不一样。

• 页面访问记录 打开时间、停留的栏目、浏览器与设备类型、从哪个页面进来。这类记录由服务器自动生成，用来判断六大产品线的标签顺序、资源下载入口的位置是否顺手。
• 你主动填写的内容 联系表单里的称呼、联系方式、你遇到问题的批次编号和问题截图；以及发往客服邮箱的邮件正文与附件。这些只在你愿意提交时才会产生。
• 使用偏好 你最近查看过的分类标签、复制过的批次编号。作用是下次打开时把相近的资源排到更靠前的位置，省去重新筛选的时间。
• 资源下载汇总 内容运营团队会看到哪一类界面模板、操作指引和更新说明被取用得最多，据此安排每月约 120 个批次的补充方向。这类汇总不针对具体的人，也不含你的表单内容。

信息用来做什么，怎么保管

• 回应你的问题 带着你给的批次编号去核对对应的更新记录，工作日 24 小时内给出答复。
• 让内容更好用 把访问集中的章节、反复被问到的操作步骤整理出来，安排下一轮资源补充与说明优化。
• 防止滥用 识别异常请求，避免资源区被批量抓取，也避免你的留言被重复提交。

保管方面，数据在传输过程中加密，内部按岗位分配查看权限。内容运营团队共 18 人，负责索引维护与资源更新，其中只有客服与运维岗位能看到你填写的联系方式。访问日志定期清理，清理后无法还原。

我们不会把你的个人信息卖给任何一方，也不会拿去在其他网站向你推送广告。

Cookie 与页面上的小标记

我们使用 Cookie 记住你上次浏览的分类标签和界面语言，这样再次打开时不必从头挑选。用于页面访问量汇总的标识只服务于站内统计，不会跨站识别你。

你可以在浏览器设置里清除已有 Cookie，或者直接关闭 Cookie 功能。关闭之后，产品线分类浏览、PC 端资源下载和批次编号查询都能照常用，只是「自动回到上次分类」会失效，每次都要重新选择一次。浏览器里如果安装了拦截统计脚本的扩展，也不影响页面正常阅读。

你随时可以提出的要求

• 查询 想知道我们这边有没有你的信息、具体是哪些，写邮件说明来意即可。
• 更正 留言时填错了联系方式，或者地址已经变更，告诉我们改过来。
• 删除 不再需要我们保留，直接提出，我们会安排删除并告知结果。
• 停止联系 不想再收到回复邮件，说一声就行，我们会把你的联系方式从回复名单里去掉。

这份说明什么时候会变

产品线分类、资源下载区或联系渠道有调整时，我们同步更新这份说明，新版本直接替换当前页面内容，你下次打开看到的就是最新的一版。

如果改动涉及信息用途的实质变化，我们会在页面开头标出来，方便你判断是否继续使用相应功能。对其中某段表述有疑问，可以用上面的邮箱或电话问我们。